Los conflictos son una percepción de diferencias incompatibles que producen alguna forma de interferencia u oposición, no importa si estas diferencias son reales no, si una persona percibe que existen diferencias entonces existe una situación conflictiva.
La actitud en la forma de tratar es muy importante, por que la solución a los conflictos de pende en gran manera de nuestra actitud o al menos de sobre llevarlos sin que representen un peligro para nosotros.Los conflictos pueden ser entendidos en dos formas, en el primer caso el conflicto puede ser tratado de forma negativa ignorándolo, el segundo caso puede ser tratado amenazando o usando la fuerza sobre el otro.
Para tener una correcta actitud ante los conflictos debemos de entender los siguientes conceptos para posteriormente aplicarlos:
Dilación: Es una táctica que consiste en demorar la acción y no dar resoluciones unilaterales para restar importancia a la situación y retomar el conflicto cuando sus efectos han disminuido.
Dominio: Es una estrategia que busca resolver el conflicto a través del uso del poder, con la condición de que mientras el más poderoso decide los demás se someten.
Negociación: Es el comportamiento que busca ganancias para ambas partes en la resolución del conflicto a través de la apertura, la confianza y el diálogo.
Ademas para dar una correcta solución a los desacuerdos o conflictos es necesario:
- Reconocer el conflicto.
- Establecer comunicación frecuente.
- Comunicar las preocupaciones.
- No impedir que hayan desacuerdos.
- Mantener el ego fuera de los estilos de manejo.
- Discutir las diferencias abiertamente.
- Proveer información cuando se necesite.
De modo que si tenemos una actitud correcta ante los desacuerdos podemos solucionarlos mas rápido y poder tener un beneficio mutuo, por lo que la comprensión de las perspectivas, nivelar las diferencias de poder ademas de tener una buena comunicación nos ayudara a tener una mejor actitud ante los desacuerdos.
Fuentes:
